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在下班回家(jia)的路(lu)上，或在晚上入睡前，企業的管理者(zhe)可以試著(zhu)給自己提一些問題：我(wo)們(men)(men)每天做了什么？我(wo)們(men)(men)做事(shi)情(qing)的方式和(he)態(tai)度是否(fou)(fou)能一直(zhi)把(ba)我(wo)們(men)(men)帶向正確(que)的地點？我(wo)們(men)(men)工(gong)作的結(jie)果是否(fou)(fou)能創(chuang)造價值并且(qie)能否(fou)(fou)持續(xu)創(chuang)造價值？我(wo)們(men)(men)全力以赴，殫精竭慮，是否(fou)(fou)感到生命獲得(de)了平(ping)衡和(he)快樂(le)？

　　這(zhe)些問題，大概(gai)是(shi)最簡單(dan)的(de)問題，因為簡單(dan)，所(suo)以(yi)未曾引起(qi)人(ren)們的(de)足(zu)夠重視。對于大多(duo)(duo)數企業管(guan)(guan)理者(zhe)而(er)言，即(ji)使是(shi)在(zai)比較(jiao)順(shun)當(dang)(dang)的(de)日子里——市場份額穩步上(shang)(shang)升且利潤指標按計(ji)劃完成，產(chan)品品質(zhi)得到改善且成本得到有效控(kong)制(zhi)，員工隊伍穩定、大多(duo)(duo)數人(ren)都(dou)能(neng)盡職(zhi)盡責，而(er)且已經開(kai)始運用新的(de)方法(fa)(fa)和(he)(he)工具，同時(shi)(shi)在(zai)努力(li)學(xue)習新的(de)課程和(he)(he)閱讀新的(de)書籍，——即(ji)使在(zai)這(zhe)種時(shi)(shi)候，也(ye)(ye)有煩惱。為什么呢?因為在(zai)現實世(shi)界(jie)中，誰(shui)都(dou)不(bu)(bu)是(shi)完人(ren)(事(shi)實上(shang)(shang)，沒(mei)有完美的(de)管(guan)(guan)理者(zhe))，所(suo)以(yi)就(jiu)不(bu)(bu)可能(neng)沒(mei)有遺漏或缺(que)失；　誰(shui)都(dou)無法(fa)(fa)把(ba)所(suo)有人(ren)都(dou)變成合作(zuo)(zuo)者(zhe)，所(suo)以(yi)就(jiu)要揣(chuai)摩(mo)競爭對手在(zai)做什么，他們是(shi)不(bu)(bu)是(shi)比我們做得更好(hao)，并且已經設計(ji)出史賺錢的(de)模式(shi)?誰(shui)都(dou)無法(fa)(fa)預測(ce)這(zhe)個變化莫測(ce)的(de)世(shi)界(jie)明(ming)天早上(shang)(shang)會發生什么突(tu)變；　還(huan)有，每個人(ren)都(dou)太忙，每天昏頭(tou)轉(zhuan)向，極少(shao)擁有自己的(de)時(shi)(shi)間，很難去顧及家人(ren)和(he)(he)朋友，很難停下來(lai)認真地思考(kao)一下包括工作(zuo)(zuo)在(zai)內的(de)整個人(ren)生的(de)價值和(he)(he)意(yi)義，史別說去細細體驗內心世(shi)界(jie)的(de)平靜和(he)(he)祥和(he)(he)。是(shi)的(de)，即(ji)使在(zai)比較(jiao)順(shun)當(dang)(dang)的(de)日子里，管(guan)(guan)理者(zhe)也(ye)(ye)常常會感到疲憊和(he)(he)沮喪。何況，還(huan)有許(xu)多(duo)(duo)不(bu)(bu)順(shun)當(dang)(dang)的(de)日子!

　　所(suo)以，我(wo)們(men)每(mei)天究(jiu)竟(jing)應該做(zuo)(zuo)什(shen)么?如(ru)何(he)做(zuo)(zuo)?是(shi)(shi)(shi)否有某種方(fang)(fang)法(fa)可(ke)以幫助我(wo)們(men)擺(bai)脫煩惱(nao)、在(zai)成就事(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)的(de)(de)(de)同時(shi)獲得愉(yu)悅的(de)(de)(de)心情(qing)?有這(zhe)樣(yang)一種方(fang)(fang)法(fa)，就是(shi)(shi)(shi)把每(mei)天要做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)所(suo)有事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)歸(gui)納成四件(jian)事(shi)(shi)(shi)(shi)。在(zai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)實踐(jian)中(zhong)，管(guan)理(li)者每(mei)天都會面對(dui)各種各樣(yang)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)，這(zhe)些(xie)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)全(quan)部與丁(ding)面四件(jian)事(shi)(shi)(shi)(shi)相關(guan)聯：①你(ni)(ni)對(dui)你(ni)(ni)所(suo)從事(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)及整個(ge)人生抱(bao)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)心態?②你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)哪(na)(na)(na)種類型(xing)的(de)(de)(de)人，你(ni)(ni)準備把自己造(zao)就成哪(na)(na)(na)種類型(xing)的(de)(de)(de)人?你(ni)(ni)打算選配什(shen)么人做(zuo)(zuo)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)部品(pin)，又打算如(ru)何(he)培(pei)訓(xun)這(zhe)些(xie)人?③你(ni)(ni)準備要做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)有意義(yi)和恰當的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)是(shi)(shi)(shi)哪(na)(na)(na)幾(ji)件(jian)?④你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)否已經開(kai)始(shi)做(zuo)(zuo)計(ji)劃中(zhong)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)，是(shi)(shi)(shi)否真的(de)(de)(de)想(xiang)把這(zhe)些(xie)事(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)做(zuo)(zuo)好，并(bing)做(zuo)(zuo)到底?

　　第(di)一(yi)件(jian)事：保(bao)持平衡的心(xin)態

　　不管(guan)(guan)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)哪一(yi)(yi)(yi)種類型的管(guan)(guan)理者(zhe)，不管(guan)(guan)你(ni)有多(duo)(duo)忙、多(duo)(duo)能(neng)(neng)干、多(duo)(duo)聰明、多(duo)(duo)優秀(xiu)，或者(zhe)多(duo)(duo)么差勁，都可(ke)以(yi)嘗(chang)試檢驗一(yi)(yi)(yi)下自己的心(xin)態，花一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)時(shi)間(jian)，問一(yi)(yi)(yi)下：我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)快樂的嗎(ma)?我(wo)(wo)(wo)的身體、思維、精神、行(xing)為方式(shi)以(yi)及人際關(guan)系，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)健(jian)康和平衡的嗎(ma)?我(wo)(wo)(wo)下班(ban)回到(dao)(dao)家(jia)中，面對父母(mu)妻兒(er)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)感(gan)(gan)到(dao)(dao)親切和溫暖?我(wo)(wo)(wo)晚(wan)上入睡時(shi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否感(gan)(gan)到(dao)(dao)踏(ta)實和滿足(zu)，感(gan)(gan)到(dao)(dao)明天又能(neng)(neng)以(yi)旺盛的精力技人到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)所熱愛的事業當(dang)中去?

　　說(shuo)(shuo)(shuo)到(dao)這(zhe)(zhe)兒(er)，有(you)(you)人要(yao)(yao)(yao)提(ti)意見了(le)："作者的(de)想法固然好(hao)(hao)，可不切實(shi)際，我每(mei)天(tian)這(zhe)(zhe)么(me)(me)忙(mang)(mang)，哪里有(you)(you)時(shi)間來建設(she)什(shen)么(me)(me)心態!"是(shi)啊，在現實(shi)中，有(you)(you)一些管(guan)理(li)者(數(shu)量(liang)不少)每(mei)天(tian)都顯得特別忙(mang)(mang)，而且似乎一年到(dao)頭(tou)都是(shi)如(ru)此。他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)辦(ban)公桌(zhuo)上(shang)堆滿了(le)文(wen)件(jian)(jian)和資料，因為(wei)太(tai)多(duo)和太(tai)亂，以至于要(yao)(yao)(yao)使用的(de)時(shi)候根本無法找到(dao)；他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)時(shi)時(shi)刻刻都要(yao)(yao)(yao)處理(li)大量(liang)繁復的(de)事(shi)情(qing)：打(da)電話(hua)(hua)、接(jie)電話(hua)(hua)、批閱文(wen)件(jian)(jian)、簽字、作指示、寫報(bao)告(gao)、開會、接(jie)待客(ke)人、還要(yao)(yao)(yao)陪客(ke)人吃飯……因為(wei)事(shi)情(qing)太(tai)多(duo)，所以常常記(ji)不清(qing)哪件(jian)(jian)事(shi)情(qing)做(zuo)了(le)，哪件(jian)(jian)事(shi)情(qing)還沒(mei)做(zuo)，記(ji)不清(qing)這(zhe)(zhe)件(jian)(jian)事(shi)昨天(tian)是(shi)怎么(me)(me)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)，剛才又是(shi)怎么(me)(me)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)太(tai)忙(mang)(mang)，沒(mei)有(you)(you)時(shi)間聽別人說(shuo)(shuo)(shuo)完一句完整(zheng)的(de)話(hua)(hua)，要(yao)(yao)(yao)么(me)(me)粗暴地打(da)斷別人，要(yao)(yao)(yao)么(me)(me)作出一副痛(tong)苦的(de)模樣，提(ti)醒你不要(yao)(yao)(yao)占用他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)寶貴(gui)時(shi)間，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)堅信許(xu)多(duo)部位有(you)(you)問題，于是(shi)發出指令，進行糾正和改善(shan)，但(dan)因為(wei)忙(mang)(mang)，沒(mei)有(you)(you)時(shi)間眼蹤，所以問題依(yi)然故我事(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)看到(dao)有(you)(you)一些部屬(shu)狀態不佳，于是(shi)找這(zhe)(zhe)些人談話(hua)(hua)，可是(shi)沒(mei)有(you)(you)一次(ci)能夠談完，總是(shi)有(you)(you)更要(yao)(yao)(yao)命和更緊迫的(de)事(shi)情(qing)插(cha)進來，于是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)會對部屬(shu)說(shuo)(shuo)(shuo)，"今天(tian)到(dao)這(zhe)(zhe)，下次(ci)再(zai)聊，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)的(de)東西已經(jing)說(shuo)(shuo)(shuo)清(qing)楚，我相信你能理(li)解!"其實(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)什(shen)么(me)(me)也(ye)沒(mei)說(shuo)(shuo)(shuo)清(qing)楚或者干脆什(shen)么(me)(me)也(ye)沒(mei)說(shuo)(shuo)(shuo)；他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)總是(shi)抱(bao)怨太(tai)忙(mang)(mang)、太(tai)累，讓人感(gan)覺他(ta)(ta)(ta)(ta)馬上(shang)要(yao)(yao)(yao)累得吐血或者第(di)二天(tian)早上(shang)會累死(si)在任上(shang)。盡管(guan)如(ru)此，有(you)(you)一天(tian)老板問他(ta)(ta)(ta)(ta)某事(shi)進展如(ru)何，十有(you)(you)八(ba)九他(ta)(ta)(ta)(ta)會猛地拍一下腦門，說(shuo)(shuo)(shuo)，"媽呀(ya)!這(zhe)(zhe)幾天(tian)太(tai)忙(mang)(mang)，正好(hao)(hao)把這(zhe)(zhe)件(jian)(jian)事(shi)給忘(wang)了(le)!"

　　問題就出在，已(yi)瓷牛。校蔓遮蓋(gai)了主干，局部替代了整(zheng)體，不搞得顛三倒四才怪!|

　　不(bu)論(lun)(lun)(lun)你(ni)是(shi)已經(jing)具(ju)備了良好工作(zuo)習慣(guan)的(de)(de)管(guan)理者還是(shi)尚未具(ju)備良好工作(zuo)習慣(guan)的(de)(de)管(guan)理者，不(bu)論(lun)(lun)(lun)你(ni)是(shi)把工作(zuo)當作(zuo)你(ni)的(de)(de)生(sheng)(sheng)命的(de)(de)終級(ji)目的(de)(de)、或是(shi)當作(zuo)生(sheng)(sheng)活的(de)(de)必要組成部(bu)分、或者就是(shi)謀生(sheng)(sheng)的(de)(de)一種(zhong)(zhong)手(shou)段，不(bu)論(lun)(lun)(lun)你(ni)是(shi)現在正陷(xian)入煩惱(nao)和(he)沮喪中、或者你(ni)覺(jue)得有可(ke)能(neng)明(ming)天早上會(hui)陷(xian)入某種(zhong)(zhong)煩惱(nao)，不(bu)論(lun)(lun)(lun)是(shi)何種(zhong)(zhong)情況，你(ni)都應該看一看下面提供的(de)(de)意(yi)見。

　　只要天(tian)還(huan)沒(mei)有(you)塌下來，你早(zao)上走進公(gong)司的(de)時候，一定要面露笑容，和(he)每一個(ge)遇到的(de)人打招呼(hu)，并想象自(zi)己的(de)心情是(shi)多么(me)舒朗(lang)和(he)明快!為什(shen)么(me)要這(zhe)樣做呢?我們可以(yi)退回來想一想，就算是(shi)產(chan)品質量出了(le)問題，或競爭對(dui)手搶走了(le)一塊(kuai)市(shi)場，或某(mou)(mou)個(ge)能干的(de)家伙昨天(tian)跳了(le)槽，甚至(zhi)帳面上已(yi)經沒(mei)有(you)現金(jin)，你埋怨(yuan)、煩惱、呵斥、哭喪(sang)個(ge)臉，能有(you)什(shen)么(me)用(yong)?你得去解(jie)決(jue)(jue)(jue)它。既然(ran)要去解(jie)決(jue)(jue)(jue)，既然(ran)你就是(shi)為了(le)解(jie)決(jue)(jue)(jue)某(mou)(mou)種(zhong)問題才(cai)來上班(ban)的(de)，那為什(shen)么(me)不換上一種(zhong)自(zi)信和(he)明朗(lang)的(de)心情?

　　對"平衡的心態"的理解要復雜一些，它處在更高的一個層面上。正確是基礎，做到了或接近于正確，有可能產生局部和一段時間內的平衡，需要指出的是，即使完全做到了正確，也不一定就能得到真正意義上的平衡。平衡的心態或者說是平衡的生活態度，是一種完整高尚的精神世界的體現，它的形成離不開選擇和實踐正確及健康的事項，還有賴于管理者個人品格、意志及操行的長期磨冊和錘煉，但這仍不夠，甚至遠遠不夠。書本、父母、老師、朋友及同事傳遞給我們的知識和價值觀影響了我們的習慣、行為方式和思維方式，痛苦、挫折、喜悅、成就事業的過程以及外部世界對生活的不斷沖擊，使我們有可能調整和矯正我們的態度和方式，學習、付出愛以及得到愛，使我們真切地感受到生活的意義并對此倍加珍惜$這一切，構成了堅
實和(he)廣闊的(de)基礎(chu)，在這個(ge)基礎(chu)之上，我們有(you)可能(neng)構建一個(ge)平衡的(de)精神世界(jie)。平衡的(de)心(xin)態是(shi)什么?平衡的(de)心(xin)態是(shi)一系列(lie)學習(xi)、思考和(he)修(xiu)煉的(de)結(jie)果(guo)。

　　第二件事情(qing)：選配(pei)和(he)培訓人員

　　關于人(ren)，毫無(wu)疑問地將(jiang)貫穿企(qi)業(ye)管理的所有方面(mian)和所有細(xi)節。既(ji)然(ran)企(qi)業(ye)組織(zhi)存在的目(mu)的就(jiu)是為(wei)了(le)將(jiang)個人(ren)才能及(ji)獨特貢獻轉化(hua)成有共同目(mu)標(biao)的集體行動，那(nei)么，沒有把(ba)人(ren)的問題搞清楚，最終大家(jia)什么都做不了(le)。

　　有些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)(yi)直在(zai)(zai)(zai)(zai)頑固(gu)地(di)堅持他(ta)們(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)選(xuan)人(ren)方面(mian)的(de)誤區，他(ta)們(men)假設可以在(zai)(zai)(zai)(zai)人(ren)才(cai)(cai)市場上找到清一(yi)(yi)色的(de)最(zui)好(hao)的(de)人(ren)才(cai)(cai)(雖然他(ta)們(men)很清楚，這根本就不可能(neng)(neng)(neng)!)，先是(shi)強(qiang)調學歷，至少本科以上，高管職位(wei)嘛，最(zui)好(hao)是(shi)碩士博(bo)士，從(cong)美國(guo)回來(lai)的(de)就更好(hao)，再強(qiang)調能(neng)(neng)(neng)力(li)，要有改(gai)善能(neng)(neng)(neng)力(li)和創新能(neng)(neng)(neng)力(li)，要能(neng)(neng)(neng)夠創建現代(dai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理機(ji)制，能(neng)(neng)(neng)夠把企(qi)(qi)業(ye)(ye)做(zuo)(zuo)強(qiang)做(zuo)(zuo)大，云(yun)云(yun)。這哪里(li)是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)招(zhao)聘員工，分明就是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)找比爾蓋(gai)茨或(huo)者李嘉誠。這些(xie)人(ren)招(zhao)不到倒也罷了，招(zhao)到了，不弄得天下大亂才(cai)(cai)怪!他(ta)們(men)不知道，企(qi)(qi)業(ye)(ye)招(zhao)募、選(xuan)選(xuan)和配置人(ren)員的(de)原則(ze)或(huo)標準實際上只有一(yi)(yi)個：就是(shi)要去(qu)尋找和選(xuan)用合(he)適(shi)的(de)人(ren)。

　　管(guan)理者如何尋找和選(xuan)用(yong)(yong)(yong)合(he)適(shi)的人(ren)(ren)(ren)，有(you)幾點(dian)建(jian)議，可供參考。(1)把(ba)這件(jian)事當作是(shi)每(mei)天要做的事。有(you)兩個人(ren)(ren)(ren)的做法值得(de)我們借鑒，他們把(ba)一(yi)半的時間用(yong)(yong)(yong)在(zai)(zai)尋找和選(xuan)用(yong)(yong)(yong)合(he)適(shi)的人(ren)(ren)(ren)員上面(mian)——他們是(shi)原通(tong)(tong)用(yong)(yong)(yong)汽車總裁斯(si)隆和原通(tong)(tong)用(yong)(yong)(yong)電氣CEO韋(wei)爾奇(qi)。(2)量體裁衣，量才(cai)適(shi)用(yong)(yong)(yong)，建(jian)立恰當的選(xuan)人(ren)(ren)(ren)和用(yong)(yong)(yong)人(ren)(ren)(ren)標準(zhun)。不同(tong)的企業，受不同(tong)文(wen)化(hua)影響，人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源政(zheng)策(ce)會有(you)差異，所以擇人(ren)(ren)(ren)用(yong)(yong)(yong)人(ren)(ren)(ren)標準(zhun)都不盡相(xiang)同(tong)，但無論(lun)如何，有(you)幾點(dian)應(ying)該是(shi)共同(tong)的：a.誠(cheng)(cheng)信(xin)，人(ren)(ren)(ren)如沒有(you)誠(cheng)(cheng)信(xin)，本領越(yue)大，則危害越(yue)大；　b.善于自律和懂得(de)自我管(guan)理；　c.具備相(xiang)應(ying)才(cai)能及經(jing)驗(yan)；　d.熱情且(qie)身心健康；　e.性格和經(jing)歷背景比較接近(jin)企業文(wen)化(hua)特征，且(qie)明確表示能夠接受公司基本價值觀；　f.珍惜可能得(de)到(dao)的職位并且(qie)有(you)相(xiang)對穩定性。(3)增強(qiang)情感強(qiang)度，——意思就是(shi)你必須顯得(de)更加堅定和有(you)力(li)，不僅在(zai)(zai)選(xuan)用(yong)(yong)(yong)合(he)適(shi)的人(ren)(ren)(ren)員上是(shi)如此(ci)，在(zai)(zai)清除不合(he)適(shi)的人(ren)(ren)(ren)員上也(ye)是(shi)如此(ci)。

　　《什么是(shi)(shi)管(guan)理(li)》一(yi)書的(de)(de)作者瓊(qiong)·瑪格麗塔和南·斯通認(ren)為，"事實上(shang)，對(dui)于管(guan)理(li)的(de)(de)一(yi)個(ge)真知灼見就(jiu)是(shi)(shi)，你其(qi)實最(zui)終無(wu)法(fa)真正(zheng)管(guan)理(li)別人(ren)。最(zui)優秀的(de)(de)員工就(jiu)是(shi)(shi)那些懂得并且注(zhu)意自我管(guan)理(li)的(de)(de)人(ren)。"這無(wu)疑(yi)是(shi)(shi)極其(qi)深(shen)刻的(de)(de)見解(jie)，它道出了企(qi)業人(ren)力資源工作的(de)(de)本質：尊重(zhong)個(ge)人(ren)并承認(ren)人(ren)的(de)(de)差(cha)異(yi)性，主要通過激勵(li)(li)、通過鼓(gu)勵(li)(li)參(can)與和鼓(gu)勵(li)(li)承擔(dan)責任來發揮員工的(de)(de)才能和潛力。與此同(tong)時，我們也深(shen)知，員工自我管(guan)理(li)實現(xian)的(de)(de)程(cheng)度(du)，除(chu)了和員工現(xian)有(you)(you)構成狀況和組織的(de)(de)文化特征及組織業已(yi)建立(li)的(de)(de)制度(du)框架有(you)(you)關之外，還和一(yi)件(jian)事情密(mi)切相關——這就(jiu)是(shi)(shi)培(pei)訓。

　　有(you)人說(shuo)，企(qi)業(ye)明(ming)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤有(you)90%來自培(pei)訓(xun)，還有(you)一種觀點干(gan)脆(cui)說(shuo)，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)狀況以及(ji)明(ming)天(tian)能(neng)否(fou)生(sheng)存(cun)下去，都取決于培(pei)訓(xun)。昕起來有(you)些夸張，跟我(wo)(wo)們(men)聽(ting)到說(shuo)"人力資源部門已經(jing)成為新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤中(zhong)心(xin)"的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺差不(bu)(bu)(bu)多。但是，我(wo)(wo)們(men)也可(ke)以細想一下，假(jia)(jia)設(she)我(wo)(wo)們(men)招聘到了好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)，有(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化，有(you)可(ke)歌可(ke)泣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展歷史(shi)，有(you)明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)理念，有(you)不(bu)(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略設(she)計(ji)，完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度體系(xi)，有(you)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行能(neng)力及(ji)盈(ying)利能(neng)力，有(you)建立(li).學習型組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構想，然而，我(wo)(wo)們(men)卻疏于培(pei)訓(xun)!對想象(xiang)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)好(hao)東(dong)西不(bu)(bu)(bu)宣講、不(bu)(bu)(bu)解釋、不(bu)(bu)(bu)討論、不(bu)(bu)(bu)習涌，不(bu)(bu)(bu)把它融(rong)入(ru)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)生(sheng)活，那么，我(wo)(wo)們(men)會(hui)(hui)不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)真正擁(yong)有(you)上(shang)面這些假(jia)(jia)設(she)?答案(an)是，肯定不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)。作(zuo)(zuo)為管(guan)理者，如果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確想把管(guan)理這個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)成是一個(ge)有(you)意義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確想使你(ni)(ni)所在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(或者你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de))企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肌體明(ming)天(tian)看上(shang)去更具(ju)生(sheng)命力及(ji)富有(you)建設(she)性，你(ni)(ni)就要(yao)做(zuo)好(hao)培(pei)訓(xun)，并且每天(tian)都要(yao)做(zuo)這件(jian)事(shi)。

　　第三件事情(qing)：確(que)定(ding)有意(yi)義和(he)恰當的事項

　　 至少有50%以上的(de)企業沒有實現它們的(de)年度計劃，有占更大比例的(de)企業沒有完成其所訂立的(de)三至五年的(de)中期規劃，至于長(chang)期戰略(lve)規劃，實際能(neng)做到的(de)就更少。不是(shi)說(shuo)戰略(lve)這個東西不好，而是(shi)有許多人壓(ya)根(gen)兒就沒有搞清楚戰略(lve)究竟是(shi)什么(me)。

　　雖然(ran)我們的(de)(de)(de)"第三件(jian)事(shi)(shi)情(qing)"并不(bu)(bu)是(shi)要專(zhuan)門討論戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，但是(shi)，邁(mai)克爾·波特所(suo)作的(de)(de)(de)定義(yi)上(shang)能(neng)給(gei)我們帶(dai)來十分特別的(de)(de)(de)啟(qi)示，他說："戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)實(shi)質其實(shi)就(jiu)是(shi)確定什么可以(yi)不(bu)(bu)做(zuo)(zuo)"。很多(duo)企業(ye)跳不(bu)(bu)出這樣的(de)(de)(de)怪圈：在(zai)制(zhi)(zhi)定企業(ye)發展戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)時，總是(shi)要把(ba)那些(xie)能(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)、差不(bu)(bu)多(duo)能(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)、加(jia)以(yi)努力和(he)增(zeng)加(jia)資源后(hou)可能(neng)能(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)、甚(shen)至能(neng)想(xiang)到(dao)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)統(tong)統(tong)歸(gui)集起來，惟恐漏掉了(le)(le)一件(jian)。殊不(bu)(bu)知(zhi)，這恰好(hao)違背了(le)(le)制(zhi)(zhi)定戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)本(ben)意，制(zhi)(zhi)定戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，就(jiu)是(shi)為了(le)(le)集中精力和(he)資源去做(zuo)(zuo)好(hao)某(mou)一件(jian)或某(mou)幾件(jian)事(shi)(shi)情(qing)，事(shi)(shi)情(qing)羅列(lie)得太多(duo)，就(jiu)不(bu)(bu)是(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，而(er)是(shi)大雜：險(xian)。很多(duo)管理者也改(gai)變不(bu)(bu)了(le)(le)這樣的(de)(de)(de)壞毛病：他們總是(shi)在(zai)為自己設計(ji)要做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)表(biao)，并且在(zai)不(bu)(bu)斷增(zeng)加(jia)表(biao)中的(de)(de)(de)事(shi)(shi)項，從來都沒有想(xiang)過或者嘗試(shi)過開列(lie)一張"不(bu)(bu)該做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)"的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)表(biao)。

　　如(ru)何確定"有意義和(he)恰當(dang)的事(shi)項"?

　　第(di)一，對于企業(ye)組織及管理者個人來說，列(lie)出(chu)不(bu)能做的(de)事和(he)(he)(he)(he)(he)列(lie)出(chu)打(da)算做的(de)事同等重要，因為只有(you)(you)知道了哪(na)些(xie)事不(bu)能做，才(cai)有(you)(you)可能專(zhuan)心致志地(di)去做那(nei)些(xie)該做的(de)事情。每個管理者的(de)精(jing)力都是有(you)(you)限的(de)，如果搞不(bu)清楚哪(na)些(xie)事情是有(you)(you)意義的(de)和(he)(he)(he)(he)(he)恰當的(de)，是重要的(de)和(he)(he)(he)(he)(he)緊迫的(de)，哪(na)些(xie)事情是次(ci)要的(de)和(he)(he)(he)(he)(he)非緊急的(de)，或者是不(bu)恰當的(de)和(he)(he)(he)(he)(he)沒有(you)(you)意義的(de)，就(jiu)(jiu)無(wu)法(fa)合理安排和(he)(he)(he)(he)(he)使用時(shi)間和(he)(he)(he)(he)(he)精(jing)力，就(jiu)(jiu)無(wu)法(fa)調配和(he)(he)(he)(he)(he)使用資源，當然，也就(jiu)(jiu)無(wu)法(fa)進(jin)步(bu)。

　　第二(er)，對(dui)于高(gao)層級的(de)管理者而言，要確定(ding)的(de)"最有(you)意義(yi)"的(de)事(shi)(shi)項毫無(wu)疑問就(jiu)是(shi)那件"可能(neng)與眾(zhong)不(bu)(bu)同的(de)"事(shi)(shi)。如(ru)(ru)果(guo)你做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)事(shi)(shi)情(qing)以及(ji)做(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)(shi)的(de)方式和競(jing)爭對(dui)手并無(wu)二(er)致，你做(zuo)(zuo)(zuo)得(de)再專注、再投入(ru)，就(jiu)算(suan)是(shi)拼了性(xing)命(ming)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)，也只能(neng)落個(ge)平(ping)庸。現在，大(da)多(duo)(duo)數企業都(dou)能(neng)共(gong)享(xiang)許(xu)多(duo)(duo)東(dong)西，不(bu)(bu)能(neng)共(gong)享(xiang)的(de)是(shi)個(ge)性(xing)、理想、價值觀、思維方式、悟性(xing)以及(ji)由此帶來(lai)的(de)差異。如(ru)(ru)果(guo)有(you)這(zhe)種差異，那當然(ran)好，如(ru)(ru)沒(mei)有(you)，就(jiu)要去(qu)尋找(zhao)。

　　第三，要學會(hui)抵(di)制誘(you)惑。每(mei)天都(dou)有很(hen)多誘(you)惑，因為(wei)似乎(hu)很(hen)多事(shi)(shi)(shi)情看起來都(dou)有意義，也都(dou)重要。如(ru)何(he)選擇?可(ke)以把目(mu)光集(ji)中在以下事(shi)(shi)(shi)情上面：我們(men)(men)打算為(wei)哪(na)(na)(na)些客戶創造(zao)價值(zhi)以及(ji)如(ru)何(he)為(wei)這(zhe)些客戶創造(zao)價值(zhi)?哪(na)(na)(na)些客戶會(hui)讓我們(men)(men)盈利(li)以及(ji)我們(men)(men)準備采用什么樣的盈利(li)模式?我們(men)(men)決定放棄哪(na)(na)(na)些客戶?把與(yu)客戶和與(yu)盈利(li)緊(jin)密相關的事(shi)(shi)(shi)找出來，先做，把其他的事(shi)(shi)(shi)暫時(shi)擱置(zhi)起來。

　　第四(si)，確定和(he)系(xi)統管(guan)理有(you)關的事項(xiang)。戴(dai)明有(you)個觀(guan)點很突出(chu)，是(shi)指如(ru)果哪里出(chu)了問題，不要(yao)(yao)(yao)責(ze)(ze)怪(guai)員工，要(yao)(yao)(yao)先從系(xi)統找原因。實踐核(he)心理念，培(pei)養人才(cai)(特別是(shi)培(pei)養關鍵人才(cai))，完善作業流程，建設(she)制(zhi)度體(ti)系(xi)，管(guan)理和(he)改革(ge)整(zheng)個系(xi)統，是(shi)管(guan)理者的首要(yao)(yao)(yao)職責(ze)(ze)，忽略了這一層，忙于糾纏校節，縱然就是(shi)累死了，也是(shi)事倍功半(ban)。

　　最(zui)后，所選擇的(de)事項(xiang)要(yao)與你所具備的(de)能量、資源(yuan)及所處的(de)位置(zhi)相適應。你的(de)資源(yuan)夠(gou)不(bu)夠(gou)，能否做(zuo)到(dao)這件事?做(zuo)不(bu)到(dao)，就要(yao)調整方(fang)式。

　　第四件事(shi)情：開始做(zuo)，并做(zuo)好，做(zuo)到底

　　1924年，美國(guo)技票(piao)選舉國(guo)內(nei)最(zui)偉(wei)大的(de)人(ren)，結果(guo)愛(ai)迪生得票(piao)最(zui)多，光榮當選。其時(shi)愛(ai)迪生已經77歲，還是(shi)照樣"一天干(gan)兩班"，從來沒有想到要退(tui)休。當有人(ren)問到愛(ai)迪生成(cheng)功的(de)秘(mi)訣時(shi)，他說，"要干(gan)，一直干(gan)到底(di)，不成(cheng)功決不罷休。"

　　我們作一(yi)個(ge)不太情愿(yuan)的(de)假設，假如當年(nian)愛迪生只是(shi)(shi)構思和(he)幻(huan)想(xiang)(xiang)、或(huo)只是(shi)(shi)做(zuo)了他后(hou)來(lai)所做(zuo)事(shi)(shi)情的(de)一(yi)部分(fen)，那么(me)，人類科技發展的(de)歷史也(ye)許就會(hui)重寫。現在，每(mei)一(yi)個(ge)管理者都(dou)知道(dao)空談(tan)害人，空談(tan)家和(he)沒有(you)(you)執行能(neng)力的(de)人一(yi)樣糟糕(gao)，這(zhe)種人如果進入公司的(de)高級領導層，就可(ke)能(neng)會(hui)毀掉整個(ge)組(zu)織。還有(you)(you)一(yi)類人，想(xiang)(xiang)做(zuo)事(shi)(shi)，可(ke)就是(shi)(shi)常(chang)常(chang)做(zuo)不好，做(zuo)不徹底，腦(nao)子里缺(que)少(shao)"立(li)即(ji)干(gan)并干(gan)到底"這(zhe)種強烈(lie)的(de)愿(yuan)望，要么(me)長時間地在那里修(xiu)改(gai)計劃、推敲文字，要么(me)拖沓等待、找借(jie)口搪塞，要么(me)淺嘗輒(zhe)止，要么(me)轟轟烈(lie)烈(lie)開了個(ge)頭，到末了，什么(me)也(ye)沒做(zuo)好，只得草草收場(chang)，要么(me)干(gan)脆方法有(you)(you)問(wen)題，把本(ben)來(lai)有(you)(you)意義的(de)事(shi)(shi)情弄得怪模怪樣，反(fan)而(er)影響效(xiao)率(lv)和(he)進步。

　　所(suo)以，開始做(zuo)，并做(zuo)好、做(zuo)徹底，是企(qi)業活動的(de)起點和歸宿。用現在流行(xing)的(de)說(shuo)法，就(jiu)是執(zhi)行(xing)。如果你同意管理者需要(yao)調整或建設平(ping)衡的(de)心態，認為應當把重(zhong)要(yao)的(de)精(jing)力放在選配和培訓人員上(shang)，同時也贊同我在"第三件事情(qing)"上(shang)所(suo)提到(dao)的(de)觀點，那(nei)么你就(jiu)已經在實踐(jian)第四件事。

　　所有的人都在談論執行，都在對執行發表自己的看法，可實際執行的結果總是不盡如人意。為什么呢?關于執行，還有一些關鍵的東西未曾被人們認識清楚——關鍵是，你是否能立即就做、現在就做?如果你只是一味地籌劃、醞釀、考慮、討論、研究，就是不做，不采取行動，那就不是執行，而是別的什么東西。關鍵是，你是否具有高度的熱情?已經列入計劃內的、并被證明是有意義和恰當的工作，是否令你振奮和激動?如果你對正在從事的工作(或事業)缺少激情，那么很簡單，不是組織有問題就是你自己有問題。關鍵是，在執行過程中，你是否能保持熱情毫不退減、并能用這種熱情去感染周圍的人和環境?有太多的管理者無法保持他們的熱情，有些人可以保持幾個月，有些人是幾周，有些人是幾天，有些人只有幾分鐘，想想看，事情剛開頭或做到半道中，突然熱情大減，心灰意懶，如何能把工作做好?與其這樣，還不如不做。執行是一種專門的學問，拉里·博西迪和拉拇·查蘭認為執行是關于"如何完成任務的學問。"你如果覺得只需憑經驗和熱情就一定能把事情做好，也同樣無法執行。關鍵是，你是否愿意真正地付出心血，把事情做到底，不成功決不罷休?當有人稱愛迪生是天才時，他解釋說："天才就是2%的靈感加上98%的汗水。"任何有意義和恰當的事情開始做的時候都會困難重重，你必須具備堅忍不拔和不屈不撓的品格，才能獲得成功。你付出了，就一定有回報，沒付出或者付出不夠，就會得到相反的結果。