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| 農資連鎖經營不是炒作概念 //chinaqfs.com 2005-10-3 8:28:00 瀏覽： |
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| 近幾年來，安徽徽商農家福有限公司把連鎖經營、農資服務、現代信息技術和現代物流導入農資流通領域，致力為農民提供優質的農資產品和專業農業技術服務，盡心盡力滿足農業生產之所需要，全心全意提升農村流通水平，被廣大農民稱為“放心店”。最近，徽商農家福有限公司副總經理趙其春就農資連鎖經營方面的有關問題，接受了本報記者的專訪。 農資連鎖經營不能套用模式 什么是連鎖經營？可能圈里的同行會回答“六個統一”（即統一品牌、統一采購、統一配送、統一服務、統一價格、統一核算），這是商業物流結合商品銷售的一種營銷模式。時下，我們熱衷討論的農資連鎖經營，似乎只需要在連鎖前加上一個定語“農資”，就順理成章地變成了農資經銷的時髦概念，搖身成為追捧對象。于是，照搬城市中日用百貨超市、家電連鎖、便利店形式，看上去似乎做農資連鎖很簡單。當這些試水企業步履蹣跚的應付著資金鏈、供應鏈、物流管理問題的時候又發現了新難題，他們往往忽視了農村消費環境和消費群體的差異，以及對農資產品的季節性消費特征。沒有人懷疑農資連鎖經營的發展方向，它改變了傳統農資分銷的理念，將現代的商業流通方式帶入農資經銷，為經銷企業提高市場競爭力和贏利能力起到了積極的作用。可是一味的套用所謂的“六統一”標準，注重外在的形式，并不能為農資連鎖經營帶來穩步的業務增長。重視網點建設，忽視網絡體系運作，使連鎖經營聯而不活。 有人說把農技服務、科技講座一類的服務放進銷售網絡中，是一種差異化競爭或包裝促銷。“農家福”認為，中國的農資連鎖經營必須將這些服務融入網絡中，這是由消費環境和消費對象決定的。因文化水平不高，中國的農資消費終端大多對科學使用農資有著知識盲區，并對農業科學知識有著高度的渴求。作為商家，將這些科學知識傳達給你的終端客戶，是銷售產品所必須進行的服務，以便消費者更合理地選擇商品和進行商品使用。現代的商業競爭除了質量、網絡就是服務，良好的人性化服務可以幫助企業提升品牌形象，為贏得更多的訂單和客戶打下堅實的基礎。可惜的是，這樣的服務目前也有模式化的趨勢。由于這些服務會增加企業的運營成本，因此一些商家僅單純以炒作概念進行產品促銷，不能夠踏踏實實堅持將這些服務做下去。中國的農資連鎖企業現在面臨著加入ＷＴＯ后的國際競爭，所以我們在重視網絡建設的同時決不可以忽視服務。品牌優勢加人性化的服務，才能夠幫助我們從容應對日益增加的競爭壓力。 農技服務應該成為農資產品的“技術附件” 一直以來，“農家福”堅持以免費農技服務帶動農資銷售，建立了以農資銷售、農技服務、農產品收購為主的農資連鎖超市。根據農村市場的特點，“農家福”認為，農資連鎖企業在這塊市場上要穩扎穩打，切忌貪多求快，盲目講數量，做到“進入一塊，占領一塊，鞏固一塊”。在推出質優價廉的農資產品的同時，輸出農業技術服務，舉辦農技科普講座，推廣科學種田的知識，把有形的產品和無形的服務結合起來，培養農民的科技素質和市場經濟意識，引導農民科學消費。“圍繞經營搞服務，搞好服務促經營”是“農家福”的營銷理念，通過專業技術為農民提供產前、產中、產后的全程服務。產前——開展多種形式的農業技術培訓，設立農技服務中心，聘請省內知名專家編寫技術資料，指導農民選購優良品種、合理施肥、科學用藥；產中——提供專家“坐堂門診”、莊稼醫院、技術下鄉、信息回訪等大量貼近生產的服務；產后——為解決農民“賣難”問題，實行部分訂單回購農產品，試行雙向物流。 農技服務是保障農資產品銷售的技術附件。在貨真價實、量足誠信的基礎上，以專業技術服務“三農”，成為“農家福”農資連鎖經營的一大特色。兩年多的實踐證明，這種模式不僅叫農民得到了實惠，而且幫助政府解決了部分難題，農資超市也取得了較好的社會美譽和經濟效益。 中國農資連鎖的出路何在？ 計劃經濟時代農資生產和銷售是脫節的，農資供應和農業技術指導也是分開的，農資銷售由供銷社做，技術服務由農業“三站”做。對農民來說，選購農資時帶有盲目性，使用農資時憑借經驗，影響了一些優秀農資的推廣，也無法保障農民豐收。同時，需要看到的是，計劃經濟時代的供銷社農資網絡優勢、網絡管理經驗、綜合服務職能，都是現在農資連鎖經營企業值得借鑒的。現階段農資連鎖應該運用現代流通方式整合基層網絡，拓展服務理念，提升品牌價值，將網絡做得扎實，真正地扮演好樞紐的角色，連接農資產、銷、用，優化產業鏈結構，提高服務質量。這樣，才能夠更好地應對各種挑戰。 編后 農資連鎖經營在一段時間里成為追捧的對象。傳統的農資經銷網絡希望改變營銷模式走出經營低谷，更多的經銷企業則是盯著豐厚的市場利潤。在眾多的農資連鎖經營企業中，以農技服務作為營銷手段的不只“農家福”一家。可貴的是，“農家福”賦予它更多的內容，真正為農民著想，幫助農民增收、致富，竭誠地服務于“三農”。新一代的“徽商”們秉承誠信的傳統美德，以他們儒雅謙遜和務實的態度，書寫著農資連鎖經營的新篇章。“上報國家，下安黎庶。”這或許是“農家福”在商業利潤以外所追求的更高境界。 |
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