| 目前(qian)(qian)，連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營(ying)成(cheng)為(wei)農資(zi)流通領域的(de)一個重點發展方向，但是真正能(neng)夠做到既把(ba)網絡聯(lian)合(he)起來，又能(neng)使網絡有效地聯(lian)動起來的(de)為(wei)數還不是很多，對于(yu)農資(zi)連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營(ying)到底該如何進行，目前(qian)(qian)成(cheng)形(xing)的(de)理(li)論也不是很多。筆者認為(wei)要(yao)將農資(zi)連(lian)鎖(suo)做好，首(shou)先要(yao)解決的(de)是對連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營(ying)的(de)思路問(wen)題，需要(yao)對農資(zi)連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營(ying)有一個客(ke)觀的(de)認識。
農資連鎖變化的是網絡模式
連鎖經營實際上是指向同產業部門的集聚，它把大規模工業生產追求規模經濟效益的思想引入零售業，通過規模經營和資源共享來降低企業經營的平均成本和每一單位的邊際成本來提高市場績效。規模經濟理論告訴我們：決定企業效率的，不僅是它的規模是否經濟，還包括它的經營管理能力。企業的經營管理能力包括企業控制成本的經營能力、影響和決定產品市場的能力（包括銷售量和銷售價格的經營能力）、企業的技術開發和儲備能力。
與傳統農資經(jing)(jing)營(ying)網(wang)(wang)絡相(xiang)比，農資連(lian)鎖網(wang)(wang)絡建設(she)(she)發(fa)生了(le)明顯變(bian)(bian)化。從(cong)網(wang)(wang)絡體(ti)制上看(kan)(kan)，由(you)金(jin)(jin)字塔型(xing)轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)(wei)(wei)扁平(ping)型(xing)，即(ji)由(you)過去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)批、二批、三批、零售等(deng)金(jin)(jin)字塔型(xing)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡結(jie)構(gou)向現在(zai)的(de)(de)(de)扁平(ping)化、少層次、寬(kuan)幅度的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡結(jie)構(gou)轉(zhuan)變(bian)(bian)；從(cong)網(wang)(wang)絡運作上看(kan)(kan)，由(you)經(jing)(jing)銷(xiao)商為(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)(wei)(wei)以終端市場(chang)建設(she)(she)為(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)；從(cong)網(wang)(wang)絡理念上看(kan)(kan)，由(you)交(jiao)易(yi)型(xing)轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)(wei)(wei)關(guan)系型(xing)，過去(qu)在(zai)網(wang)(wang)絡建設(she)(she)上，重視的(de)(de)(de)是交(jiao)易(yi)量、交(jiao)易(yi)次數，現在(zai)更加重視客戶(hu)關(guan)系管(guan)理，即(ji)把客戶(hu)作為(wei)(wei)(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)資源來管(guan)理；從(cong)指揮重心(xin)(xin)上看(kan)(kan)，由(you)城市向市縣下(xia)沉，現在(zai)以終端市場(chang)建設(she)(she)為(wei)(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)，網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)指揮中(zhong)心(xin)(xin)也(ye)開始下(xia)沉到地(di)縣；從(cong)網(wang)(wang)絡激勵上看(kan)(kan)，由(you)讓(rang)經(jing)(jing)銷(xiao)商賺錢(qian)轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)(wei)(wei)讓(rang)經(jing)(jing)銷(xiao)商掌握賺錢(qian)的(de)(de)(de)方法等(deng)。對此，業內人士分(fen)析認為(wei)(wei)(wei)(wei)，從(cong)總(zong)體(ti)上講，農資連(lian)鎖企業經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理過程中(zhong)關(guan)鍵是把握好(hao)四點，即(ji)在(zai)保守(shou)（企業穩健地(di)發(fa)展）和創(chuang)新（持續的(de)(de)(de)變(bian)(bian)革和創(chuang)新）、在(zai)現在(zai)（做好(hao)主業、不斷(duan)提升企業的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)競爭力）和未來（適度多元化，加快積累、壯(zhuang)大發(fa)展）的(de)(de)(de)過程中(zhong)尋(xun)求平(ping)衡。
農資連鎖的“十合”、“十個強化”
筆者認為，農資連鎖企業發展應貫徹“十合”的基本思路，即：聚合優勢資源壯基礎、磨合思想觀念準定位、融合多種業態鑄網絡、閉合資金運行強功能、整合上游下游增合力、組合有形無形塑品牌、接合內外市場添實力、縫合漏洞裂痕強管理、匯合群智群力建文化、迎合三農需要搞服務；而農資連鎖企業在經營管理工作中總的要求可以確立為：在更高的起點上，堅持以實現規模效益和高市場占有率為目標，以提升持續化的競爭力為核心，以不斷提高企業連鎖運營內在質量為主線，以實施企業確立的發展戰略為重點，以技術進步與管理創新為動力，以增強市場拓展能力、質量提升能力、資源優化能力、隊伍增值能力為途徑，以建立和實施科學的人才培管、使用與激勵制度為保障，將企業建設成為主業突出、供應鏈穩固、核心競爭力強的大型連鎖企業集團，為建設社會主義新農村作出新的更大的貢獻。
在具體經(jing)營(ying)管(guan)理(li)工作(zuo)中(zhong)，應重點抓好(hao)“十(shi)(shi)個強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)”，提(ti)升“十(shi)(shi)種能(neng)力(li)”，即(ji)：一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)突出資源基地建設(she)，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)采配物流工作(zuo)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升網(wang)絡經(jing)營(ying)資源需求的(de)(de)“支撐力(li)”；二是(shi)(shi)(shi)推進(jin)區域全面(mian)發展(zhan)，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)網(wang)絡策(ce)劃(hua)組織，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升網(wang)絡經(jing)營(ying)的(de)(de)“戰斗力(li)”；三(san)是(shi)(shi)(shi)加(jia)速機(ji)制創(chuang)新步伐(fa)，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)績(ji)效考核評價，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)“推動力(li)”；四是(shi)(shi)(shi)加(jia)快(kuai)企(qi)(qi)業(ye)信息(xi)化(hua)建設(she)，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)流程(cheng)(cheng)、技(ji)(ji)術(shu)管(guan)理(li)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升過(guo)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)的(de)(de)“控(kong)(kong)制力(li)”；五是(shi)(shi)(shi)努力(li)降(jiang)低運營(ying)成本，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)財(cai)務管(guan)理(li)控(kong)(kong)制，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)市場運作(zuo)的(de)(de)“競爭力(li)”；六是(shi)(shi)(shi)加(jia)快(kuai)企(qi)(qi)業(ye)改制步伐(fa)，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)資本運作(zuo)運籌，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)持(chi)續發展(zhan)的(de)(de)“擴張力(li)”；七是(shi)(shi)(shi)弘揚企(qi)(qi)業(ye)精神，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)建設(she)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)快(kuai)速發展(zhan)的(de)(de)“凝聚力(li)”；八是(shi)(shi)(shi)組織營(ying)銷統(tong)一(yi)(yi)(yi)策(ce)劃(hua)，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)品(pin)牌形象宣傳，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升連鎖品(pin)牌價值及其(qi)“號(hao)召力(li)”；九是(shi)(shi)(shi)突出技(ji)(ji)物結合服務，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)科技(ji)(ji)服務水平，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)服務“三(san)農(nong)”的(de)(de)“吸引力(li)”；十(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)改革人(ren)才用培制度，強(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)專業(ye)標準培訓，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提(ti)升農(nong)資連鎖事(shi)業(ye)蓬勃發展(zhan)的(de)(de)“生命(ming)力(li)”。
農資連鎖需要新的管理制度
達爾文的生物進化論告訴我們，在一個迅速變化的環境中，最后生存下來的不是最強的動物，也不是最聰明的動物，而是能最快適應環境的動物。因此，農資連鎖企業經營管理工作也要與時俱進，不斷創新。創新是企業生命力之源、競爭力之本，也將成為企業吸引客戶、占領市場的最重要的籌碼。5%的改善與改進就是創新，農資連鎖企業應當追求對現有有限資源的改進與改善，積“小變”以求“大變”，在連鎖經營的規模化擴張中，強調注重依靠理念進步、技術進步和管理進步，有效地組織和利用企業現有資源獲得經濟增長與企業發展。
農資連鎖需要對制度進行專業管理。筆者認為，管理制度是企業興衰的生命，成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源自優異的制度。與傳統農資經營管理相比較，農資連鎖企業應探索實施“四改三推進”，積極進行制度創新，以提高專業管理的針對性與有效性。
其中“四改”為：對業務部門考核，由實行一般意義的目標管理改革為嚴格實行經營責任制度；對部分可變費用的管理，由簡單的審批管理改革為聯控與審批雙重控管，做到“三不一少”，即：堅持不合法的不支、不合理的不支、不必需的不支、對不能不支的適當少支，爭取企業利益的最大化；對企業會計核算側重點，由依“兩則”進行總體核算改為在此基礎上適應企業精細管理要求強化部門核算。完善業務經營中內部模擬市場運作規則，制定分部門精確核算的原則、辦法和定期分析報告制度，并認真組織實施好，切實加強企業內部管理會計工作；對資金占用費的考核，由同一利率水平靜態考核改革為梯度定率的動態考核。
“三推進”為：推進建立財務預警制度，籌劃和制訂財務預警方案，對企業日常財務運行情況進行連續有效的監測，防范企業出現財務惡化和財務危機；推進審計創新，拓寬審計監察面，擴大效果。一是將企業各經營、管理部門均納入審計范圍，重點對其工作完成的進度、質量以及預算執行情況進行審計；二是積極開展客戶服務的審計工作，將審計工作和監察工作有機的結合起來，變事后審計為事前預防、事中監察和事后審計，防微杜漸，防患于未然；三是拓展審計范圍與深度，注重企業規章執行到位率的審計、企業內部業務流程可控力的審計、內部牽制手續完備率的審計，以及網點建設的有效率、成功率的審計評價；四是將質量管理體系運行情況納入審計范疇；推進常規管理工作手冊化、標準化建設。農資連鎖企業在堅持連鎖經營管理“簡單化、標準化、專業化”基本原則的基礎上，應進一步推進內部運營的手冊化規范、痕跡化管理、程序化控制，并探索實施精確管理，加強精細管理，不斷提升公司運營質量和水平。
農資連(lian)鎖(suo)經(jing)營一(yi)(yi)種新(xin)的(de)(de)、市(shi)(shi)場(chang)化運作(zuo)的(de)(de)運營模式(shi)，需要(yao)企(qi)(qi)業引進(jin)(jin)先(xian)進(jin)(jin)的(de)(de)、能夠符合市(shi)(shi)場(chang)化運作(zuo)的(de)(de)管(guan)理(li)方式(shi)。因此，農資連(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)業還要(yao)通過(guo)認真貫(guan)標和(he)執行ISO9001：2000國(guo)際質量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系要(yao)求(qiu)，導入全新(xin)的(de)(de)質量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系，促進(jin)(jin)企(qi)(qi)業實現持續改進(jin)(jin)、流程(cheng)再造、閉環管(guan)控和(he)危機的(de)(de)應急處置(zhi)，建立完善的(de)(de)預(yu)防、糾正體(ti)(ti)系和(he)質量(liang)統(tong)計分析及其(qi)改進(jin)(jin)系統(tong)，從而找到(dao)質量(liang)改進(jin)(jin)的(de)(de)有效途徑，促進(jin)(jin)服務(wu)(wu)質量(liang)呈螺旋(xuan)式(shi)上升；還要(yao)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步學習研究(jiu)ISO9002服務(wu)(wu)體(ti)(ti)系要(yao)求(qiu)，探(tan)索組織(zhi)客(ke)戶服務(wu)(wu)與投(tou)訴處理(li)中的(de)(de)體(ti)(ti)系認證(zheng)(zheng)，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步加強營銷服務(wu)(wu)和(he)客(ke)戶關系維護，開展好客(ke)戶滿(man)意度自主調(diao)研和(he)委(wei)托權威機構(gou)評估分析客(ke)戶滿(man)意狀況，有針對(dui)性(xing)地提(ti)出改進(jin)(jin)措施(shi)和(he)考核要(yao)求(qiu)，保證(zheng)(zheng)客(ke)戶滿(man)意率達(da)到(dao)質量(liang)目標要(yao)求(qiu)并(bing)有所提(ti)高，以不(bu)斷(duan)提(ti)升客(ke)戶滿(man)意度和(he)忠(zhong)誠度。 |
